Technische Einstellungen im Assistenten
Alle Technischen Einstellungen im Detail — STT, LLM-Modell, Sprache, Mehrsprachigkeit, E-Mail-Erfassung und mehr.
Tab „Technisches" öffnen
Im Assistenten-Editor oben auf den Tab „Technisches" klicken. Hier findest du alle Einstellungen, die nicht im Prompt stehen.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Tab „Technisches" in der Assistenten-Bearbeitungsansicht
Spracherkennung (STT) — Genauigkeit einstellen
Unter „Spracherkennung" kannst du zwischen zwei Modi wählen:
• STANDARD: Schneller, für normale Gespräche gut.
• ACCURATE: Langsamer (0.3 Sek mehr), aber wesentlich genauer — empfohlen für E-Mail-Erfassung, Nummern, Namen.
Für die meisten Betriebe: ACCURATE einstellen.
ACCURATE ist besonders wichtig wenn dein Assistent E-Mails oder komplizierte Namen erfassen soll.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Dropdown „STT-Modus" → ACCURATE wählen
KI-Modell wählen (LLM)
Das KI-Modell bestimmt wie intelligent und natürlich die KI antwortet:
• GPT-4o (Standard): Gut für die meisten Anwendungen.
• GPT-4.1 (Empfohlen): Schneller, günstiger, meist besser.
• Claude Sonnet: Sehr natürliche Konversationen, etwas langsamer.
Empfehlung: GPT-4.1 oder Standard.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Dropdown „KI-Modell"
Mehrsprachigkeit aktivieren
Aktiviere den Toggle „Mehrsprachiger Modus". Die KI erkennt dann automatisch die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache — DE, EN, TR, RU, PL, AR ohne Prompt-Änderung. Zusammenfassungen bleiben immer auf Deutsch.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Toggle „Mehrsprachiger Modus" — sehr empfohlen in städtischen Betrieben
E-Mail-Erfassung aktivieren
Aktiviere „E-Mail-Erfassung & Kunden-Kontakt". Die KI fragt den Anrufer am Ende des Gesprächs nach seiner E-Mail und schickt ihm automatisch eine Zusammenfassung + Terminbuchungs-Link. Die E-Mail wird buchstabiert und per SMS-Link abgesichert.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Toggle „E-Mail-Erfassung aktiv" — Default: AN
E-Mail-Benachrichtigungen
Trage unter „Benachrichtigungs-E-Mail" deine geschäftliche Adresse ein. Du erhältst nach jedem Anruf eine E-Mail mit: Anrufer-Nummer, Name, Zusammenfassung, Priorität und 3 Buttons: Terminlink senden, Ticket öffnen, im Dashboard ansehen.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Textfeld „Benachrichtigungs-E-Mail"
Verpasst-SMS einrichten
Wenn ein Anrufer auflegt bevor die KI antwortet (z.B. nach 1 Klingelton): Aktiviere „Verpasst-SMS". Die KI sendet automatisch eine SMS an den Anrufer: „Wir haben Ihren Anruf nicht erreicht...". Text individuell anpassbar.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Toggle „Verpasst-SMS" + Textfeld für SMS-Inhalt
DSGVO-Modus (ohne Transkript)
Für Arztpraxen, Kanzleien, Steuerberater: Aktiviere „DSGVO-Modus". Es werden dann gespeichert: Nur Anrufer-Nummer, Uhrzeit und Dauer. Kein Transkript, keine Aufzeichnung, keine KI-Zusammenfassung. Du erhältst dennoch die E-Mail-Benachrichtigung.
DSGVO-Modus ist für medizinische und rechtliche Berufe dringend empfohlen.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Toggle „DSGVO-Modus (kein Transkript)"
Rückruf-Agent
Aktiviere den automatischen Rückruf-Agent. Wenn ein Anrufer auflegt (Voicemail oder kein Abnehmer), ruft der Agent ihn nach X Minuten automatisch zurück. Einstellbar: Wartezeit (z.B. 5 Min), maximale Versuche (z.B. 2x), Zeitfenster.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Toggle „Rückruf-Agent" + Zeitfenster-Einstellung
Tipps & Hinweise
- Für den Start: STT ACCURATE + E-Mail-Benachrichtigung + E-Mail-Erfassung aktivieren.
- Mehrsprachigkeit kostet nichts extra und ist in gemischten Stadtvierteln sehr wertvoll.
- DSGVO-Modus kann pro Assistent einzeln ein-/ausgeschaltet werden.