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Assistent antwortet nicht / Anruf geht nicht durch
Was tun wenn der Assistent nicht reagiert oder die Verbindung fehlschlägt.
1
Prüfen: Ist der Assistent aktiv?
Dashboard → „Assistenten" → Assistent auswählen. Oben rechts prüfen: Grüner Punkt = aktiv. Grauer Punkt = inaktiv. Bei inaktiv: Toggle einschalten.
ki-telefonassistent.meisterview.com/dashboard
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Status-Indikator oben rechts in der Assistenten-Ansicht
2
Prüfen: Ist die Telefonnummer zugewiesen?
Dashboard → „Telefonnummern" → Nummer auswählen. Unter „Assistent" prüfen ob dein Assistent eingetragen ist. Falls nicht: Zuweisen.
3
Prüfen: Rufumleitung korrekt?
Ruf von einem anderen Handy deine Nummer an. Wenn kein Klingeln: Rufumleitung ist falsch eingerichtet. Prüfe mit dem USSD-Code **#61#** (zeigt aktive Weiterleitungen an).
Code
Weiterleitungsstatus prüfen: Wähle #61# → Enter
4
Prüfen: Retell AI Status
Gehe zu status.retellai.com — hier siehst du ob die Sprach-Engine Probleme hat. Bei Störungen: 15-30 Min warten.
Tipps & Hinweise
- Quick-Check: Dashboard → Assistenten → grüner Punkt = alles OK.
- Bei anhaltenden Problemen: support@rufmeister.de mit Screenshot und Anruf-Timestamp.