E-Mail-Erfassung per Sprache
3-Stufen-Hybrid: Buchstabieren → Validierung → SMS-Fallback. So erfasst die KI E-Mails ohne Fehler.
Warum E-Mail-Erfassung so schwierig ist
E-Mails per Telefon erfassen ist strukturell fehleranfällig — ein falscher Buchstabe macht die Adresse wertlos. Rufmeister löst das mit einem 3-Stufen-Hybrid:
1. KI buchstabiert die Adresse zurück (Bestätigung durch Anrufer)
2. Backend validiert Syntax und Domain via MX-Check
3. SMS-Fallback: Anrufer tippt E-Mail selbst in Mini-Formular
So läuft die Erfassung im Gespräch ab
Die KI fragt: „Darf ich Ihnen die Zusammenfassung per E-Mail schicken?"
Bei Ja: „Bitte buchstabieren Sie Ihre Adresse — Local-Part vor dem @, dann Domain."
KI liest zurück: „Also m-a-x, Punkt, m-u-s-t-e-r bei gmail.com — ist das korrekt?"
Bei Ja: Adresse gespeichert. Bei Nein: Nur den falschen Teil neu.
SMS-Fallback wenn Buchstabieren nicht klappt
Nach 2 Fehlversuchen oder bei unleserlicher Sprache: KI sagt „Ich schicke Ihnen einen Link per SMS." Anrufer bekommt eine SMS mit Link zum Mini-Formular (/email-erfassen/...) wo er die E-Mail selbst eintippt. Gilt nur für Mobilnummern.
E-Mail-Erfassung aktivieren
Im Assistenten-Editor → Tab „Technisches" → Toggle „E-Mail-Erfassung & Kunden-Kontakt" aktivieren. Fertig — die KI fragt ab sofort automatisch nach der E-Mail.
Wo du klicken / schauen musst:
📍 Toggle „E-Mail-Erfassung aktiv"
Tipps & Hinweise
- Häufige Provider werden automatisch korrigiert: gmial.com → gmail.com.
- MX-DNS-Check: Falls die Domain gar nicht existiert, schlägt die KI den SMS-Fallback vor.
- E-Mail wird im Anrufer-Profil gespeichert — beim nächsten Anruf weiß die KI sie bereits.